« En créant VOCAL LINK, j'ai souhaité bâtir un environnement de travail dans lequel les gens se sentiraient bien.
J'ai voulu démontrer que pour délivrer la meilleure prestation possible à des clients, il fallait, avant tout, que nos collaborateurs soient épanouis et heureux.
En un mot, « travailler dur » n'est pas incompatible avec « se sentir bien ».
Les qualités professionnelles et humaines des employés de VOCAL LINK m'incitent à croire que nous sommes en train de réussir ce pari.
Nos Services :
Les avantages de l'externalisation de la relation client
VOCAL LINK est apporteur de valeur ajoutée au service de votre relation client.
En choisissant l'externalisation :
Vous optimisez la mise en place de votre relation client.
VOCAL LINK possède plusieurs plateformes de relation client multicanal , et se charge du recrutement, de la formation, de la mise en place et du suivi de votre activité.
Vous accédez aux conseils, expertises et expériences d'un professionnel de la gestion de la relation client.
VOCAL LINK gère, à ce jour, tout ou partie de la relation client de plusieurs sociétés de ventes de produits ou de services en B to C ou B to B
Vous réduisez vos coûts et transformez vos coûts fixes en coûts variables.
Vous restez centré sur votre coeur de métier.
Une solution de service client ou de vente par téléphone adaptée tient compte de votre secteur d'activité.
Pour optimiser votre relation client, VOCAL LINK a adapté son savoir-faire aux secteurs d'activité de ses clients. Nous prenons en compte :
- Vos exigences de saisonnalité, de productivité, de résultat, de réactivité,de qualité de service.
- Les canaux de communication et leurs évolutions technologiques.
- Les enjeux liés à votre fichier clients et vos offres.
Nos secteurs d'activité référents :
Distribution - VAD - E-commerce
Banque - Assurance - Crédit - Recouvrement
Médias - Editions
Tourisme
Telecom - FAI
NOS OFFRE DE SERVICES
Télévente :

• Qualification de fichiers
• Détection de besoin
  
• Prospection
  
• Prise de rendez-vous
  
• Rétention
  
• Réactivation
  
• Fidélisation
  
• Création de trafic
  
• Back Office Vente
  

Recouvrement :

• Recherche de coordonnées
• Contacts indirects
  
• Gestion amiable personnalisée