PhoneAct
Catégorie : Télécommunication -> Centres d'appels    société indexée le : 13/12/2017 00:14
Année de Création : 2006
Adresse : 6 rue des entrepreneurs Charguia II    Code postal : 2035     Gouvernera :TUNIS
Tél :(+216)36 400 200    Fax :(+216)36 050 242    email :eMail de PhoneAct    Site : http://www.phoneact.com/
Lectures : 19625    Commentaires : 0 [ Poster un commentaire ]    Note : Non évalué
  

PhoneAct est un Centre d’appels multi canal et multilingue implanté à Tunis Charguia, il a été créé pour répondre aux attentes d’une clientèle d’entreprises Européennes désirant externaliser tout ou partie de leur activité de gestion de la relation client en réception comme en émission d’appels.
PhoneAct a su gagner rapidement la confiance d’une clientèle Grands Comptes de notoriété européenne et la fidéliser. Nos équipes, situées dans notre centre d’appels en Tunisie, rassemblent des profils, formations, et expériences permettant de mener à bien des projets d’externalisation à l’offshore dans de nombreux secteurs de la Relation Clients. Un seul objectif : satisfaire nos clients et leurs utilisateurs.
En 2017, PhoneAct se positionne comme le leader des centres d’appels indépendants en Tunisie avec un Chiffre d’affaires de 6 millions d’Euros. PhoneAct est devenu un acteur incontournable des solutions de call center Offshore en Tunisie.
Par la certification ISO 9001, délivrée le 10 janvier 2011 par AFNOR International, PhoneAct a validé l’organisation de son centre d’appels de Tunis, basée sur une approche processus et sur l’amélioration continue, où le client est au cœur de ses préoccupations.
Pour répondre aux attentes concrètes de ses clients, PhoneAct couple cette approche avec la mise en place d’engagements de service, à l’image de la norme NF EN 15838 « Centre de Relation Clients » (évolution européenne de la norme NF345 depuis mai 2010), assurant ainsi la confiance de ses partenaires, en leur apportant davantage de visibilité et de valeur sur ses prestations. PhoneAct Tunisie privilégie le sur-mesure aux solutions industrialisées des centres d’appels, car chaque organisation doit pouvoir se démarquer de la concurrence par sa stratégie de l’expérience client. Notre agilité se traduit par notre réactivité aux pics d’activités et aux saisonnalités, mais aussi à la diversité des canaux supportés, des outils technologiques, des langues et compétences proposées ou encore par la disponibilité sur des plages horaires étendues.


  

   Lectures recommandées sur ce thème :

Entreprises

LES ALIMENTS DU CENTRE -  (Agriculture et Agro-alimentaire -> Alimentation animale)
 Présentation La Sté Aliments du Centre est une entreprise spécialisée dans la production des aliments pour bétail. Elle commercialise ses produits sous sa propre marque. Elle opère sur le marché local. Partenariat envisagé Recherche partena...


ARTICLES DE BAGAGE DU CENTRE (ABC) -  (Textile, Habillement et Cuir -> Articles de voyage et de maroquinerie)
La Société ABC « Articles de Bagages du Centre » est leader en Tunisie dans la fabrication des sacs d'écoliers, les cartables et les sacs à dos. L'usine est située au centre du pays à 150Km de Tunis et à 20km de l'aéropor...
Centre commercial Tunis City Géant -  (Grande distribution et Magasins)
L'hypermarché Géant, le plus grand hypermarché en Tunisie, a ouvert ses portes pour la première fois le jeudi 29 septembre 2005 à 9h00 précise heure Tunis. En plus des rayons classiques, tel les rayons de l'Informatique et Multimédias, la Té...
Centre de formation en informatique et langues -  ( Enseignement et Formation -> Centres de formation)
FOREM: formation emploi est un centre de formation en informatique et langue en Tunisie qui donne des formations sur mesure dispensés par des formateurs de haut niveau qui ont tous mis en œuvre leurs connaissances dans le développement des nouvell...
ABC (AKOUDA) ARTICLES DE BAGAGE DU CENTRE -  (Textile, Habillement et Cuir -> Articles de voyage et de maroquinerie)
La Société ABC « Articles de Bagages du Centre » est leader en Tunisie dans la fabrication des sacs d'écoliers, les cartables et les sacs à dos. L'usine est située au centre du pays à 150Km de Tunis et à 20km de l'aéropor...

Annuaire Web

TECHNOLOGUE pro Le Portail de la technologie -  (28/05/2013)
TEZORUS -  (11/03/2014)

Tags

                                           


Commentaires



Aucun commentaire dans la base de données
*Poster un commentaire :
Uniquement les membres peuvent poster des commentaires
TunisieIndex @TunisieIndex
©2009-2024 TUNISIEINDEX.COM - Répertoire Economique Tunisien - Sitemap - Confidentialité - Technologue pro